FAQ - Häufig gestellte Fragen
- Bestellablauf
- Wann werden meine Drucksachen geliefert?
- Versand
- Kann ich meine Drucksachen auch selber abholen?
- Kundenkonto
- Zahlungsmöglichkeiten
- Datenupload
- Pflichtangaben auf Geschäftsbriefen der Kleingewerbetreibenden
- Regeln im Umgang mit Visitenkarten
- Telefonisches Beratungsgespräch – was kann ich mir darunter vorstellen?
- Acht Gründe für eine professionelle Erstausstattung
- Was muss ich liefern, um zur perfekten Gestaltung zu gelangen?
- Was ist, wenn mir ein Entwurf nicht gefällt?
Allgemeine Themen rund um den Online-Shop
Bestellablauf
Sie möchten Ihre individuelle Gestaltung bei den Printdesignern im Online-Shop bestellen und wollen mehr über den Bestellvorgang erfahren? Dann sind Sie hier genau richtig.
Manuelle Produktzusammenstellung:
Auf der Startseite können Sie sich ein oder mehrere Produkte aussuchen und auf den folgenden Seiten so konfigurieren, wie es Ihren Wünschen entspricht. Es wird das Format Ihres Produktes abgefragt und daraufhin der Umfang. Entspricht der Artikel ihren Wünschen, können Sie diesen in den Warenkorb ablegen. Alternativ können Sie den konfigurierten Artikel auf den integrierten Merkzettel schreiben und somit abspeichern, dies ist jedoch noch keine Bestellung.
Liegt der gewünschte Artikel im Warenkorb, können Sie entweder zur Kasse gehen und den Bestellvorgang weiterführen, oder Sie begeben sich auf die Startseite zurück (mit Klick auf unser Logo) und wählen weitere Artikel aus und kombinieren so z.B. Logo gestalten mit Flyer gestalten. Zusätzlich können Sie bei uns auch den Druck bestellen, dafür legen Sie den entsprechenden Druckartikel mit den gewünschten Einstellungen ebenfalls in den Warenkorb.
Vorgefertigte Produktzusammenstellungen:
Unter Produktauswahl "Gestaltungspakete" wurden von uns verschiedene Artikel zusammengestellt (z.B. Gründerpaket), diese Pakete werden Ihnen zu reduzierten Preisen angeboten. Ist für Sie das richtige Paket dabei, wählen Sie es aus und ergänzen die technischen Angaben nach Ihren Wünschen, anschließend legen Sie das Paket in ihren Warenkorb.
Bitte beachten Sie, ob der Druck in dem Paket enthalten ist, ist dies nicht der Fall, so haben Sie die Wahl auch um diese Leistung zu ergänzen.
Ab zur Kasse:
Es wird geprüft, ob Sie angemeldet sind, wenn ja werden Sie automatisch weitergeleitet, wenn nicht, werden Sie zu der "Melden Sie sich an"-Seite weitergeleitet. Hier können Sie ein neues Kundenkonto anlegen oder, wenn dies bereits besteht, ihre Logindaten eingeben und den Bestellvorgang fortführen (ggf. erneut auf Ihren Warenkorb klicken).
Nun werden von Ihnen verschiedene Optionen der Lieferung abgefragt und Sie können die Versandart auswählen. Auf der nächsten Seite werden Zahlungsinformationen abgefragt bzw. angezeigt (Rechnungsadresse, Zahlungsweise, Anmerkungen Ihrerseits).
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten geprüft und bindend bestätigt werden, um den Bestellvorgang weiterführen zu können.
Mit einem Klick auf "Weiter" gelangen Sie auf die nächste Seite und Sie können alle Angaben nochmals einsehen. Wenn Ihre Angaben korrekt sind, können Sie ihre Bestellung abschicken.
Nun ist die Bestellung in die Wege geleitet.
Datenupload:
Nachdem Ihre Bestellung erfolgt ist, bekommen Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, der es Ihnen ermöglicht, Texte, Bilder, Grafiken etc. einfach und sicher auf unseren Server hochzuladen. Sobald der Datenupload erfolgreich durchgeführt wurde, werden Ihre Daten geprüft. Anschließend nehmen wir telefonisch Kontakt zu Ihnen auf, um anhand der hochgeladenen Daten Ihre Wünsche und Vorstellungen besprechen zu können.
Bleibt keine Frage offen, dann beginnen wir mit ihrem Auftrag und Sie erhalten schnellstmöglich ihre individuelle Gestaltung als PDF per E-Mail.
Wann werden meine Drucksachen geliefert?
Die Auslieferung der bestellten Drucksachen erfolgt nach 3 bis 8 Werktagen und richtet sich dabei nach Umfang und Menge des Produkts. Die genaue Angabe über die Lieferzeit können Sie den jeweiligen Artikeldetails entnehmen.
Versand
Sie haben die Wahl, ob Sie bei die Printdesigner lediglich gestalten lassen wollen, oder ob der Druckprozess ebenfalls übernommen werden soll. Wählen Sie ausschließlich die Gestaltung, liefern wir Ihnen eine druckfähige PDF-Datei. Diese Datei können Sie jederzeit ohne Nutzungseinschränkungen bei der Druckerei Ihrer Wahl verarbeiten lassen.
Wählen Sie in unserem Shop auch die Druckdienstleistung, werden Ihre Daten optimal direkt verarbeitet. Die gedruckten Erzeugnisse werden wie auf der Hinweisseite "Liefer- und Versandkosten" zugestellt. Die dazugehörige PDF-Datei der Gestaltungsleistung bekommen Sie selbstverständlich parallel per E-Mail zugesandt.
Kann ich meine Drucksachen auch selber abholen?
Wenn Sie Ihre Drucksachen selber abholen möchten, können Sie das selbstverständlich tun.
Wählen Sie dazu bei Ihrer Bestellung die Versandart „Selbstabholung“ aus. Sie werden dann von uns per E-Mail informiert wann Ihre Ware zur Abholung bereit steht. Eine Abholung kann jedoch nur an unserem Firmensitz in Braunschweig erfolgen. Die Abholzeiten sind von Mo. bis Fr. 09:00 bis 17:00 Uhr.
Kundenkonto
Zum Bestellen bei die Print Designer müssen Ihre Firma und der Ansprechpartner klar zugeordnet werden können, dazu sollten Sie bei der Kundenkonto Eröffnung folgende Angaben machen:
- Ansprechpartner (Vor-, Nachname)
- Firmendaten (Firmenname, -sitz)
- Kontaktinformationen (E-Mail, Telefonnummer)
Zum Schutz Ihrer Daten und zum Einloggen in den Shop, wird von Ihnen ein Passwort verlangt und gleichzeitig die Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen.
Optional können Sie sich für den Newsletter von die Print Designer anmelden und sich über aktuelle Angebote und Neuerungen informieren lassen.
Sie haben sich vertippt? Sie können jeder Zeit Ihre Daten ändern und korrigieren. Sie melden sich bei die Print Designer an und haben unter „Ihr Konto -Ihre persönlichen Einstellungen“ folgende Menüpunkte:
- Kontodaten bearbeiten
- Adressbuch bearbeiten
- Passwort ändern
- Account löschen
Mit Klick auf den jeweiligen Menüpunkt gelangen Sie zu dem dazugehörigen Formular.
Zahlungsmöglichkeiten
Um eine sichere Zahlung zu gewährleisten, stehen mehrere geprüfte Möglichkeiten zur Auswahl:
- PayPal
- Vorkasse
Datenupload
Nachdem Ihre Bestellung erfolgt ist, bekommen Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, der es Ihnen ermöglicht, Texte, Bilder, Grafiken etc. einfach und sicher auf unseren Server hochzuladen. Sobald der Datenupload erfolgreich durchgeführt wurde, werden Ihre Daten geprüft. Anschließend nehmen wir telefonisch Kontakt zu Ihnen auf, um anhand der hochgeladenen Daten Ihre Wünsche und Vorstellungen besprechen zu können.
Bleibt keine Frage offen, dann beginnen wir mit ihrem Auftrag und Sie erhalten schnellstmöglich ihren individuellen Gestaltungsvorschlag per E-Mail.
Technische Themen rund um Produkte und Dienstleistungen
Bildqualitäten
Digitale Bilder bestehen aus einer Vielzahl von Pixeln (Bildpunkte). Jedes einzelne Pixel besitzt eine Farbinformation, die entweder aus RGB (Rot, Grün und Blau), CMYK (Cyan, Magenta , Yellow und Black) oder aus Graustufen (Schwarz-Weiß Abstufungen) zusammengesetzt ist.
Grundsätzlich müssen zwei Fälle unterschieden werden: Die Verwendung von digitalen Bildern für den Druck, sowie die Verwendung für eine webbasierte/digitale Lösung.
Beispiel für den Druck: Separationen einer Datei im CMYK-Modus. Die einzelnen Farbauszüge (C, M, Y und K) werden übereinander gedruckt und es entsteht das fertige Bild (links).
Je mehr Pixel das Bild enthält, desto mehr Farbinformationen sind hinterlegt und umso besser kann das Bild verarbeitet werden. Im Druck (CMYK) wird eine Auflösung von 300 dpi (dots per inch) benötigt, für digitale Abbildungen (RGB) ist eine Auflösung von lediglich 72 ppi (pixel per inch) ausreichend, da das Ausgabemedium eine höhere Auflösung nicht umsetzen kann.
Die richtige Bildauflösung ist demnach abhängig vom Verwendungszweck bzw. vom Ausgabemedium.
Ratgeber und Hilfestellungen
Pflichtangaben auf Geschäftsbriefen der Kleingewerbetreibenden
- Gewerbetreibende, die nicht im Handelsregister eingetragen sind, müssen auf allen Geschäftsbriefen mit dem vollständigen Familiennamen und einem ausgeschriebenen Vornamen auftreten.
- Bei GbR's sind die Vor- und Familiennamen aller Gesellschafter anzugeben. Ein darüber hinausgehender Hinweis auf die Rechtsform, z.B. "GbR" ist nicht erforderlich.
- Branchenbezeichnungen und Tätigkeitsangaben können dem Namen angefügt werden. Zum Beispiel: Sindy Huscheck, Nagelstudio; Angelbedarf Klaus Hübel. Sie dürfen allerdings keine irreführenden Vorstellungen über das Unternehmen hervorrufen.
- Etablissementbezeichnungen, wie „Zum Löwen“ oder „Asiahaus“, sind als Zusatz zum Namen zulässig. Ohne diese Personennamen dürfen sie nur in der Werbung benutzt werden. Auch Logos können auf Geschäftsbriefen angebracht werden, sollten jedoch nicht in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Namen, sondern räumlich und graphisch davon getrennt verwendet werden.
Vorschriften für handelsgerichtlich eingetragene Einzelkaufleute
Gemäß § 37a HGB müssen Einzelkaufleute auf allen individuell adressierten Geschäftsbriefen folgende Angaben machen:
- Firma (lt. Handelsregistereintragung)
- Rechtsformzusatz (z. B. "eingetragener Kaufmann", "eingetragene Kauffrau" oder eine allgemein verständliche Abkürzung dieser Bezeichnung, insbesondere "e. K.", "e. Kfm." oder "e. Kfr.")
- Sitz (z. B. Braunschweig)
- Registergericht (z. B. Amtsgericht Braunschweig)
- Nummer, unter der die Gesellschaft im Handelsregister eingetragen ist (z. B. HRA 1801)
Vorschriften für GmbH & Co.KG bzw. GmbH & Co.OHG
Gemäß §§ 125a und 177a des Handelsgesetzbuches (HG) müssen Gesellschaften, bei denen - mit Ausnahme der Kommanditisten - kein Gesellschafter eine natürliche Person ist (insbesondere handelt es sich hier um die GmbH & Co. KG und die GmbH & Co. OHG), auf allen individuell adressierten Geschäftsbriefen folgende Handelsregisterdaten angeben:
- Rechtsform der Gesellschaft (z.B. GmbH & Co.KG; GmbH Co. OHG)
- Sitz der Gesellschaft (z.B. Braunschweig)
- Registergericht des Sitzes der Gesellschaft (z.B. Amtsgericht Braunschweig)
- Nummer, unter der die Gesellschaft (hier die KG oder OHG) in das Handelsregister eingetragen ist (z.B. HRA 1311)
- Firmen der persönlich haftenden Gesellschafter, d.h. in der Regel der GmbH, die die Funktion der persönlich haftenden Gesellschafter übernommen haben, nicht jedoch der Kommanditisten (z.B. Komplementärin: ABC GmbH)
Auch müssen auf den Geschäftsbriefen der Gesellschaft für die persönlich haftenden Gesellschafter die Angaben gemacht werden, zu denen die GmbH gemäß § 35a GmbHG ihrerseits verpflichtet ist:
- Rechtsform
- Sitz
- Registergericht des Sitzes der Gesellschaft
- Nummer, unter der die Gesellschaft in das Handelsregister eingetragen ist
- Namen sämtlicher - auch stellvertretender - Geschäftsführer mit ihrem Familiennamen und mindestens einem ausgeschriebenen Vornamen
- Vorsitzender des Aufsichtsrats mit Familiennamen und mindestens einem ausgeschriebenen Vornamen (nur dann, wenn die GmbH einen Aufsichtsrat mit Vorsitzenden hat)
- Sofern Angaben über das Gesellschaftskapital gemacht werden, muss die Höhe des Stammkapitals und der Gesamtbetrag der ausstehenden, noch nicht eingezahlten Einlagen angegeben werden.
Vorschriften für Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbH)
Gemäß § 35a GmbH-Gesetz müssen Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbH) auf allen individuell adressierten Geschäftsbriefen folgende Angaben machen:
- Rechtsform der Gesellschaft (GmbH)
- Sitz der Gesellschaft (z.B. Braunschweig)
- Registergericht des Sitzes der Gesellschaft (z.B. Amtsgericht Braunschweig)
- Nummer, unter der die Gesellschaft in das Handelsregister eingetragen ist (z.B. HRB 2502)
- Alle Geschäftsführer, Notgeschäftsführer und stellvertretende Geschäftsführer, mit Familiennamen und mindestens einem ausgeschriebenen Vornamen.
- Gibt es in der GmbH einen Aufsichtsrat mit einem Vorsitzenden, so ist der Vorsitzende mit Familiennamen und mindestens einem ausgeschriebenen Vornamen zu nennen.
- Hat die Gesellschaft einen Beirat oder Verwaltungsrat, welcher die Aufgaben eines Aufsichtsrats innehat, kommt es nicht auf die Bezeichnung des Organs an; es muß auch hier der Zuname sowie mindestens ein ausgeschriebener Vorname des Beiratsvorsitzenden bzw. Verwaltungsratsvorsitzenden angegeben werden.
- Sofern Angaben über das Gesellschaftskapital gemacht werden, muss die Höhe des Stammkapitals und der Gesamtbetrag der ausstehenden, noch nicht eingezahlten Einlagen angegeben werden.
Befindet sich die GmbH in Liquidation, müssen die vorgenannten Daten ebenfalls angegeben werden. Es müssen alle Liquidatoren mit dieser Funktionsbezeichnung statt der Geschäftsführer angegeben werden. Auch muss in der Firmenbezeichnung darauf hingewiesen werden, dass sich die Gesellschaft in Liquidation befindet (z.B. ABC GmbH i.L.).
Regeln im Umgang mit Visitenkarten
- Die Anzahl Ihrer Visitenkarten sollte stets ausreichend sein
- Visitenkarten sollten sauber und unbeschädigt überreicht werden
- Visitenkarten sollten sorgfältig in einem Etui aufbewahrt werden
- Zu Gast in einem Unternehmen sollten Sie Ihre Visitenkarte zuerst übergeben
- Blicken Sie beim überreichen Ihrer Visitenkarte dem Gegenüber in die Augen
- Ist die Gelegenheit vor einem Meeting nicht gegeben die Visitenkarte zu überreichen, übergeben Sie Ihre Visitenkarte direkt im Anschluss des Gesprächs.
- In einem noch unbekannten Unternehmen geben Sie Ihre Visitenkarte direkt am Eingang ab, es erleichtert Ihnen die Anmeldung.
Telefonisches Beratungsgespräch – was kann ich mir darunter vorstellen?
Im Anschluss Ihrer Bestellung und der Datenübertragung werden wir mit Ihnen telefonisch in Kontakt treten, um ein Briefing für Ihre individuelle Gestaltung zu erarbeiten.
In diesem Gespräch können Sie uns Ihre Wünsche und Vorstellungen erläutern und mit der fachgerechten Beratung von die Printdesigner entsteht daraus der Leitfaden für unser Designteam.
Wir empfehlen Ihnen, sich schon vor der Datenübertragung mit einigen Fragestellungen vertraut zu machen und vorhandene Ideen festzuhalten:
- Was möchten Sie bewerben? (Produkte, gezielte Angebote, die Firma etc.)
- Welche Zielgruppe soll angesprochen werden?
(gewerbliche Kunden, privat Personen, spez. Altersgruppe etc.) - Was möchten Sie mit der Gestaltung bei Ihrer Zielgruppe erreichen?
(Kauf, Ausstellungsbesuch, Kundenbindung etc.) - Weshalb ist ihr Angebot für die Zielgruppe so interessant?
- Bevorzugen Sie einen bestimmten Gestaltungsstil?
(gradlinig, minimalistisch, schwungvoll, gefühlvoll etc.) - Sind Konkurrenten bekannt? (Name + ggf. Web-Adresse)
- Bestehen bereits Werbematerialien? (Broschüre, Flyer, Homepage etc.,
wenn möglich bitte als PDF zusenden) - Gibt es bereits Gestaltungsrichtlinien? (wenn möglich als PDF zusenden)
- Bestehen bereits Schriftarten oder Farbkombinationen für ihr Unternehmen?
Sollten Sie zu dem von uns gewählten Zeitpunkt nicht erreichbar sein, werden wir uns umgehend per E-Mail bei Ihnen melden.
Acht Gründe für eine professionelle Erstausstattung
- Ein einheitliches Erscheinungsbild auf allen Medien
- Perfektes Mittel für einen professionellen Auftritt bei Kunden und Geschäftspartnern
- Sicherheit mit Ihrer Geschäftsausstattung die grundlegenden rechtlichen Anforderungen zu erfüllen
- Professionelle Außenwirkung für Ihr Unternehmen
- Ihre Kunden werden Sie, bei einem professionellen Design, deutlich eher als gleichwertigen Geschäftspartner akzeptieren
- Optimale Daten garantieren eine sichere Reproduktion auf verschiedensten Materialien bzw. in verschiedensten Medien
- Geschäftspapiere sind ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensausstattung und Basis der Unternehmenskommunikation
- Gut gestaltete Dokumente erleichtern die Arbeit (z.B. Auftragsformulare, Stundenzettel).
Was muss ich liefern, um zur perfekten Gestaltung zu gelangen?
Sie haben sich dazu entschlossen, Ihr Wunschprodukt von unserem die printdesigner- Team gestalten zu lassen. Damit wir Ihre Wünsche und Vorstellungen bestmöglich umsetzen können, senden Sie uns nach dem Eingang Ihrer Bestellbestätigung Ihre vorbereiteten Inhalte (ausformulierte und geprüfte Texte, Bilder, Grafiken etc.) und wir gestalten Ihr individuelles und unverwechselbares Produkt - genau auf Sie zugeschnitten.
Wie sende ich meine vorbereiteten Inhalte?
Nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, der es Ihnen ermöglicht, Texte, Bilder, Grafiken etc. einfach und sicher auf unseren Server hochzuladen. Sobald der Datenupload erfolgreich durchgeführt wurde, werden wir Ihre Daten prüfen. Anschließend werden wir persönlich mit Ihnen in Kontakt treten und anhand der hochgeladenen Daten Ihre Wünsche und Vorstellungen besprechen.
Wie bereite ich meine Daten vor?
Gehören mehrere Dateien zusammen (wie z.B. Produktbild+Produkttext) müssen Sie von uns zugeordnet werden können. Deswegen ist es wichtig, dass Sie Ihre Daten klar und eindeutig benennen (z.B. Ihr_Produkt1_Bild1 und Ihr_Produkt1_Text).
Was ist, wenn mir ein Entwurf nicht gefällt?
Für die Ausnahme, dass Ihnen ein Entwurf von die Print Designer nicht gleich gefällt, haben Sie Anspruch auf Änderungen bzw. einen alternativen Entwurf ohne zusätzliche Kosten.
Sicher werden Sie Verständnis dafür haben, dass wir nicht mehr als einen alternativen Entwurf im Rahmen der getroffenen Vereinbarung anfertigen können. Sollten wir Ihren Geschmack dennoch nicht treffen, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
